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    拨开维权“迷雾”买房人的诉求早已改变……

    时间:2018-08-15 19:32来源:未知 作者:admin 点击:
    自调控深入以来,房子是用来住的、不是用来炒的定位越来越明晰,居住的品质感、满意度受到前所未有的关注。在今年3.15期间,记者采访后发现,购房交易规范性、产品精装品质、物

      自调控深入以来,房子是用来住的、不是用来炒的定位越来越明晰,居住的品质感、满意度受到前所未有的关注。在今年3.15期间,记者采访后发现,购房交易规范性、产品精装品质、物业服务这三方面是现下置业者较为普遍关注的焦点。在购房流程越来越规范化的当下,南京市场上已经鲜少出现“一房两卖”等购房交易过程中的投诉,反倒是精装房质量过硬与物业水平提升逐渐成为人们新的诉求点。

      换句话说,‘只有售前,没有售后’。”陈女士称自己去年买房时就经历过刚刚签完购房协议没两天,销售就离职了的事儿。“有些项目的销售人员流动性较大,项目应该有相对应的后续服务人员跟上。毕竟在拿房前,遇到事情总是不知道找谁,真的很焦虑。”

      有业内人士表示,一说起购房“售后”服务,多数人想到的都是物业,其实不然。相较于其他产品,住房是很特殊的商品,购房到拿房的过程中环节多、周期长,对于购买期房的消费者而言,需要承担不小的风险。类似陈女士反映的问题,并非性质特别恶劣、严重的,但是在买房过程中具有一定的代表性。“尤其是初次购房的人,可能遇到的小问题就更多了,需要有专业的工作人员为他们服务。如果销售只负责推销产品,交定后就‘消失’,那么购房者的权益就会受到一定的营销。这些细节也是开发商不容忽视的。”该人士指出。

      正因为消费者的关注,房企们也开始意识到“售后”的重要性。早在2015年,恒大就曾实施过实施全国范围内“无理由退房”计划。恒大高层曾表示,企业发展到一定阶段,要承担更多的社会责任,需要为维护购房者的权益和市场的良性发展做一点事情。

      对此,有专家表示房地产行业在洗牌,产业链在重构。“以前是谁离开发商最近,谁获益最多,从目前趋势上看,谁离消费者最近,谁的获益最多。”

      如今的智能手机硬件配置越来越高,但机身厚度却越来越轻薄,手感也越来越好。今天小编要给大家评测的就是HTC旗下最轻薄的手机:HTC T328t 新渴望VT。该机厚度仅有9.59mm,总重量为118g,可以说非常轻薄,拿在手里的感觉也很舒服。

      在生活、工作节奏越来越快的情势下,有相当一部分购房人群没有时间、精力去为房子做装修。于是,精装房便成了市场的主流。尤其是在刚改、改善市场,受到买房人的喜爱。现如今,消费者的维权意识很强,精装房的质量问题并不鲜见。人们也会在媒体上看到“墙纸开裂”、“地暖漏水”等投诉报道。记者采访了一些精装修楼盘的业主,他们表示在购房过程中十分关注精装相关的细节,比如装修使用的是何种建材、品牌如何等等,同时也更愿意去实体样板间“调研”。有些消费者甚至会拍些宣传单、样板间的照片,以便后期拿房后核对。

      专家表示,以往购房人只能通过图纸、沙盘、样板间去了解期房,但这并不是最直观的。毕竟房屋的建造的过程,使用的材料都没办法“眼见为实”,而这些往往与后期的居住品质相关。

      记者了解到,近两年品牌房企陆续打出了“放心牌”,针对准业主开展了工地开放日的活动。将工地的大门敞开渐渐成为房产地产行业的标准化动作。仅仅在南京区域,就有碧桂园、正荣、佳兆业等房企,将房子的“加工”细节展示给大众,并邀请客户亲自参与施工监督。佳兆业销售相关负责人表示,他们希望让业主最大限度地了解产品的核心品质,同时也保证没一期的产品都做到标准如一。

      此外还有一些房企依托标准化产品线,保证规模效应的同时,针对不同人群进行个性化产品研发,比如万科进行了90后住宅研究、丁克住宅研究等。同时打造“美好家”品牌,实现精装住宅的“选装”功能,客户可以根据自己的需求对装修风格、收纳配置等进行自主选择。

      置业经历:周女士在2014年购入一套江北区域的新房,现已入住;吴先生在江宁区域居住了三年时间

      “我们小区里出现过,工作人员因为催缴物业费对业主恶言相向的情况。这是很小的一个细节,但是却反映出物业人员的态度与素质。”吴先生对记者说,他很看重物业的办事效率。“如果我反映了一个问题,一直得不到妥善的解决,那么物业肯定是有责任的。另外,我们评价一个物业的好坏,还要看他们在基础事务之外,有没有相应的增值服务,有没有想在业主的前面。”

      住房质量问题越来越受到消费者的关注。但比起“质量”,“服务”则是现代人更为看重的诉求。在地产后时代,物业在房企存量运营中的位置愈发关键。在2016年全国物业服务满意度普查中,百强企业综合服务满意度为74.2% ,评分较高的万科、绿城、龙湖等物业,主要价值体现在服务细节的管理以及精细化程度上。例如,龙湖在2012年就推出了近3000条标准的《龙湖物业服务标准白皮书》。万科物业对于日常服务细节精益求精,明确到工作人员无论职位多高看到烟蒂杂物都要义务捡起来,以人过地净为原则等。此外还推出幸福社发展中心,通过各种增值服务优化物业服务体验.从1.0到3.0,万科物业逐步实现了人、财、物的连接,借助互联网应用系统,实现了对人、对物、对财的全面“数据化”管理,实现阳光社区。

    (责任编辑:admin)
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